Terugbetalingsbeleid
Garantie
De garantieperiode wordt vaak vermeld op de productpagina. De meeste gebruikte producten hebben een garantie van zes maanden. Binnen de garantieperiode kan het product gratis naar ons worden teruggestuurd voor vervanging of reparatie.
Nieuwe producten hebben een garantie van twee jaar.
Als een product defect is, zullen we eerst het defect analyseren en via e-mail met u bespreken om onnodige retourzendingen te voorkomen.
U bent verantwoordelijk voor het zorgvuldig verpakken van het artikel met een buitenste doos en materiaal om de schokken tijdens het transport op te vangen. We kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden voor geretourneerde producten die beschadigd aankomen door onjuiste verpakking.
Als u ons een product stuurt dat niet defect is onder garantie, moet u €20 administratiekosten en de verzendkosten betalen om het artikel terug naar u te sturen.
Op maat gemaakte producten
We bieden een garantie van 6 maanden op onze op maat gemaakte producten.
Uitsluitingen
Uitgesloten van garantie is slijtage aan bewegende delen en optische instrumenten. Dit betekent bijvoorbeeld dat er geen garantie is op schijfstations, ventilatoren, riemen, knoppen, lasers en scharnieren.
Terugbetaling
Nieuwe producten
Particuliere klanten kunnen aangekochte producten binnen 14 dagen retourneren voor een volledige terugbetaling, mits:
Het artikel compleet is met alle accessoires en alle in nieuwstaat verkeren.
Het artikel in de originele verpakking zit. De verpakking verkeert in nieuwstaat.
Batterijen worden niet terugbetaald.
Wanneer u een artikel retourneert, bent u verantwoordelijk voor het terugsturen van het artikel in goede staat. Zorg ervoor dat het artikel zorgvuldig is verpakt met een buitenste doos en veel materiaal om de schokken tijdens het transport op te vangen. Verzekering wordt sterk aanbevolen. We kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden voor geretourneerde producten die beschadigd aankomen door onjuiste verpakking.
Wanneer wij het product ontvangen, zullen we het controleren op schade. Als het product in nieuwstaat verkeert, wordt de volledige aankoopprijs binnen 7 dagen terugbetaald.
Op maat gemaakte producten
Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd. Dit omvat; aangepaste configuraties van consoles of accessoires en op maat gemaakte 3D-geprinte onderdelen. Neem contact met ons op als u een product op maat wilt retourneren.